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Las iniciativas de lealtad del casino han experimentado cambios significativos a lo largo de las décadas, progresando desde simples tarjetas de perforación hasta sistemas digitales sofisticados. Estos esquemas están destinados a recompensar a los jugadores por su apoyo, proporcionando varios incentivos, como participación gratuita, descuentos gastronómicos y admisión exclusiva para eventos. Según un estudio de 2023 realizado por la American Gaming Association, casi el 80% de los invitados al casino participan en algún tipo de iniciativa de fidelización, enfatizando su importancia en la retención de clientes.
La persona única prominente en el campo de lealtad del casino es Jim Murren, el anterior CEO de MGM Resorts International, quien enfatizó el requisito de experiencias personalizadas en los esquemas de lealtad. Puede rastrear sus perspectivas en su LinkedIn perfil . Bajo su dirección, MGM lanzó la Iniciativa M Life Rewards, que permite a los miembros obtener créditos en varios lugares, lo que aumenta la experiencia completa del cliente.
En 2022, Caesars Entertainment revisó su esquema de lealtad, Caesars Rewards, para incluir beneficios escalonados que sirven a diversas categorías de jugadores. Esta estrategia no solo fomenta un mayor gasto, sino que también cultiva un sentimiento de pertenencia entre los participantes. Para obtener más información sobre el efecto de los programas de fidelización en el sector de los juegos, visite The New York Times .
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Los esquemas de lealtad actuales ahora emplean soluciones digitales, utilizando aplicaciones móviles para registrar créditos y entregar incentivos en tiempo real. Los participantes pueden obtener notificaciones sobre ofertas y eventos únicos, lo que hace que sea más simple interactuar con el establecimiento de juegos. Además, algunos establecimientos están investigando las soluciones de blockchain para mejorar la transparencia y la seguridad en los intercambios de recompensas de fidelización. Obtenga más información sobre estas innovaciones en casino online.
A medida que la escena del casino continúa evolucionando, los jugadores deben mantenerse informados sobre los beneficios y las condiciones de los esquemas de lealtad. Comprender cómo maximizar las recompensas puede conducir a una experiencia de juego más placentera, asegurando que los jugadores obtengan el mayor retorno de sus asistencias. Con la estrategia apropiada, las iniciativas de fidelización pueden mejorar considerablemente la atmósfera de casino completa.